Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem služby Follower.cz (dále jen "Poskytovatel") a uživatelem služby (dále jen "Zákazník"). Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

VP Digital s.r.o.
IČO: 17409411
DIČ: CZ17409411
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha
E-mail: info@follower.cz

Follower.cz poskytuje marketingové služby v oblasti sociálních sítí, konkrétně zvýšení počtu sledujících, lajků a zhlédnutí na platformách Instagram, TikTok a Facebook. Služby jsou určeny výhradně pro veřejné profily.

Sledující, lajky a zhlédnutí poskytované v rámci služeb představují statistické ukazatele a nejedná se o reálné aktivní uživatele. Služby negenerují autentické zapojení, komentáře, sdílení ani jinou organickou aktivitu na profilu Zákazníka.

Služby jsou určeny výhradně pro osobní účely Zákazníka. Zákazník nesmí služby využívat k manipulaci s veřejným míněním, podvodnému jednání, klamavé reklamě ani k jakékoli činnosti odporující právním předpisům nebo podmínkám užívání platforem sociálních sítí.

Zákazník nese plnou odpovědnost za dodržování podmínek užívání příslušných platforem sociálních sítí a za veškeré důsledky spojené s využíváním služeb.

Zákazník bere na vědomí, že údaje potřebné k realizaci objednávky (zejména uživatelské jméno) mohou být předány třetím stranám za účelem plnění smlouvy.

Zákazník vytvoří objednávku zadáním uživatelského jména a výběrem požadovaného balíčku. Platba je zpracována bezpečně prostřednictvím platební brány. Objednávka je závazná po úspěšném provedení platby.

Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Doručení služby začíná obvykle do 5–30 minut od potvrzení platby. Doba kompletního doručení závisí na velikosti objednávky — menší objednávky jsou dokončeny do několika hodin, větší objednávky do 24–72 hodin.

Postupné doručování je záměrné a zajišťuje přirozený růst profilu bez rizika omezení ze strany platformy.

Vzhledem k povaze poskytované digitální služby, která je plněna s výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení, Zákazník bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy dle ust. § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Na všechny naše služby poskytujeme 30denní záruku. Pokud v průběhu této doby dojde k poklesu doručeného počtu sledujících, lajků nebo zhlédnutí, automaticky je doplníme zdarma. Záruka se nevztahuje na případy, kdy Zákazník změní nastavení profilu na soukromý nebo poruší podmínky příslušné platformy.

Pro doručení služby musí být profil Zákazníka veřejný po celou dobu zpracování objednávky. Nepotřebujeme a nikdy nepožadujeme přístupové heslo k účtu Zákazníka. Stačí pouze uživatelské jméno.

Poskytovatel nenese odpovědnost za změny v algoritmech nebo pravidlech sociálních sítí, které mohou ovlivnit doručené služby. Poskytovatel rovněž nenese odpovědnost za jakékoli omezení, blokace nebo sankce uvalené na účet Zákazníka platformou sociální sítě v souvislosti s využíváním služeb.

Zákazník využívá služby na vlastní odpovědnost a riziko. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné ani vedlejší škody vzniklé v souvislosti s využíváním služeb.

Reklamace se vztahují výhradně na nedoručení objednané služby v objednaném rozsahu. Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím reklamačního formuláře na webu nebo e-mailem na adrese info@follower.cz. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřešit do 14 dnů, a to doplněním služby nebo vrácením platby.

V případě sporu má Zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@follower.cz
Provozní doba zákaznické podpory: Po–Pá 9:00–18:00