Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem služby Follower.cz (dále jen "Poskytovatel") a uživatelem služby (dále jen "Zákazník"). Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

VP Digital s.r.o.
IČO: 17409411
DIČ: CZ17409411
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha
E-mail: info@follower.cz

Follower.cz poskytuje marketingové služby v oblasti sociálních sítí, konkrétně zvýšení počtu sledujících, lajků a zhlédnutí na platformách Instagram a TikTok. Služby jsou určeny výhradně pro veřejné profily.

Zákazník vytvoří objednávku zadáním uživatelského jména a výběrem požadovaného balíčku. Platba je zpracována bezpečně prostřednictvím platební brány. Objednávka je závazná po úspěšném provedení platby.

Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Doručení služby začíná obvykle do 5–30 minut od potvrzení platby. Doba kompletního doručení závisí na velikosti objednávky — menší objednávky jsou dokončeny do několika hodin, větší objednávky do 24–72 hodin.

Postupné doručování je záměrné a zajišťuje přirozený růst profilu bez rizika omezení ze strany platformy.

Vzhledem k povaze poskytované digitální služby, která je plněna s výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení, Zákazník bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy dle ust. § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Na všechny naše služby poskytujeme 30denní záruku. Pokud v průběhu této doby dojde k poklesu doručeného počtu sledujících, lajků nebo zhlédnutí, automaticky je doplníme zdarma.

Pro doručení služby musí být profil Zákazníka veřejný po celou dobu zpracování objednávky. Nepotřebujeme a nikdy nepožadujeme přístupové heslo k účtu Zákazníka. Stačí pouze uživatelské jméno.

Poskytovatel nenese odpovědnost za změny v algoritmech nebo pravidlech sociálních sítí Instagram a TikTok, které mohou ovlivnit doručené služby. Poskytovatel se zavazuje poskytnout službu v co nejvyšší možné kvalitě.

V případě nedoručení služby má Zákazník právo na reklamaci. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese info@follower.cz. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřešit do 5 pracovních dnů, a to buď doplněním služby, nebo vrácením platby.

V případě sporu má Zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@follower.cz
Provozní doba zákaznické podpory: Po–Pá 9:00–18:00